Cum se fac cumpărăturile pe Birotika.ro

• Cum cumpăr ?
• Cum plătesc ?
• Livrarea produselor
• Condiţiile de returnare a produselor

Cum cumpăr?

În această secţiune veţi găsi informaţiile necesare pentru efectuarea comenzii online pe situl www.birotika.ro.

În primul rând trebuie să selectaţi categoria principală care vă interesează din partea de sus a paginii.

Apoi folosind meniul din stânga, puteţi filtra produsele după caracteristicile acestora sau puteţi alege produsul dorit direct din produsele afişate pe ecran. Odata ce aţi gasit un produs care se potriveşte dorinţelor dumneavoastra, apăsati pe butonul "Adauga in cos".

Veţi fi direcţionat pe pagina coşului de cumpărături, unde aveţi posibilitatea să vizualizaţi lista produselor selectate, preţul în lei cu TVA, cantitatea, valoarea totala a produselor comandate. De asemenea se poate actualiza cantitatea şi se poate şterge produsul din coşul de cumpărături.

Dacă doriţi să adaugaţi şi alte produse în coşul de cumpărături, vă rugăm să selectaţi "Continuă cumpărăturile."

În momentul în care comanda dvs conţine produsele şi cantităţile dorite, vă rugăm să selectaţi "Finalizeaza comanda".

Dacă sunteţi deja logat, intraţi în pagina de verificare a comenzii, iar dacă nu, sunteţi redirectat către pagina "login/înregistrare user nou".

În cazul în care nu aveţi cont pe situl nostru, aveţi posibilitatea de a alege unul din cele două tipuri de conturi: vizitator sau client. În primul caz comanda se va face fără salvarea datelor introduse de dvs. pe situl nostru, iar în cazul în care vă înregistraţi ca şi client beneficiaţi de avantaje cum ar fi: comenzi ulterioare mult mai rapide, datorită faptului că datele dvs. sunt completate deja, acces uşor la comenzile anterioare, urmărirea comenzilor.

Este importantă completarea corectă şi exactă a tuturor câmpurilor obligatorii solicitate la crearea contului.

Cu ajutorul numelui de utilizator şi a parolei introduse, puteţi sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, puteţi modifica profilul dumneavoastra sau puteţi face comenzi ulterioare fără a reintroduce datele de contact.

De asemenea la înregistrare puteţi configura un cont de persoana fizică sau unul de persoană juridică.

Pentru a afla cum se face plata produselor comandate, accesaţi informaţiile despre plată.

Pentru a afla cum se face livrarea produselor comandate, accesaţi informaţiile despre livrare.

După alegerea tuturor produselor dorite, puteţi finaliza şi trimite comanda on-line folosind butonul "Finalizeaza comanda". Confirmarea şi trimiterea comenzii semnifică faptul că sunteţi de acord cu toate condiţiile menţionate în comanda dvs. (produse, cantitati, preţuri, transport).

Informaţiile despre produse şi preţuri sunt prezentate sub rezerva greşelilor de tipar.

O comandă este încheiată cu succes când vă este trimisă pe e-mail factura proformă corespunzătoare comenzii dumneavoastră cu stadiul "În aşteptare". În momentul procesării comenzii de către www.birotika.ro. şi expedierii coletului către dumneavoastră, veţi primi un e-mail prin care veţi fi informat despre livrare, (nr. AWB, etc), iar stadiul comenzii dvs. va trece pe "Complet"".

Cum plătesc ?

www.birotika.ro vă oferă 2 mijloace de plată: plata la livrare şi plata prin transfer bancar. Una din aceste două metode poate fi selectată în momentul finalizării comenzii online.

Plata la livrare

Metoda de plată se mai numeşte şi plata ramburs. Comanda se achită reprezentantului firmei de curierat rapid la livrarea coletului.

Plata prin transfer bancar

Această metodă de plată este preferată de clienţii persoane juridice, dar şi de clienţii persoane fizice care au un cont bancar şi pot face plăţi online. Este cea mai avantajoasă metodă de plată pentru clienţi.

Plata se face în avans cu OP (virament bancar) prin transferarea contravalorii facturii proforme.

Vă rugăm nu efectuaţi plata decât după ce un consultant de vânzări vă confirmă existenţa în stoc a produselor comandate.

Datele necesare pentru plata facturii proforme, le gasiţi pe factura proformă emisă şi trimisă automat în momentul comenzii.

Dupa efectuarea transferului, vă rugăm să ne trimiteţi confirmarea de plată prin fax, la numărul 0364/262.765 sau scanată, pe e-mail la adresa de contact.

Comanda va fi procesată după ce primim confirmarea plăţii.

Livrarea produselor comandate de pe birotika.ro

Modalitate de livrare a produselor

Livrarea comenzilor se poate face la alegere, prin Curier Rapid sau prin Poşta Română.

Prin Curier Rapid produsele vor fi livrate în termen de 24-48 ore de la validarea comenzii. Livrarea se face la adresa de livrare indicată în comanda online.

Curierul rapid este recomandabil datorită promptitudinii şi seriozităţii, comanda ajungând la dumneavostră în 24-48 ore, dacă comanda este făcută în cursul săptămânii de luni-vineri până la ora 12.00, dar are dezavantajul costului mai ridicat.

Prin Poşta Română termenul de livrare este de 4-5 zile de la validarea comenzii, costul fiind mai mic decât în cazul curierului rapid. Livrarea se face la Oficiul Poştal de care aparţine destinatarul.

Dacă aţi ales această modalitate de livrare veţi primi în cutia poştală o înştiinţare pentru ridicarea coletului. Trebuie să vă deplasaţi la Oficiul Poştal cu actul de identitate şi achitând contravaloarea pachetului, veţi putea ridica produsele comandate.

Menţiune importantă: Au existat numeroase cazuri în care, deşi coletul sosise la Oficiul Poştal, avizul de înştiinţare de la Poşta Română nu a ajuns în căsuţa poştală a destinatarului. În cazul în care avizul de înştiinţare nu vă este adus în cutia poştală în maxim 5 zile de la primirea confirmării noastre pe email (veţi primi un email cu informaţiile despre livrare), vă rugăm să verificaţi personal la Oficiul Postal de care aparţineţi, informaţii despre sosirea coletului.

Termenul de livrare

Livrare în 2 zile lucrătoare din momentul confirmării pe e-mail a comenzii de la unul din operatorii nostri (veţi primi un email cu informaţiile despre livrare), când livrarea se face prin Curier Rapid.

Livrare în 3-5 zile lucrătoare din momentul confirmării pe e-mail a comenzii de la unul din operatorii nostri (veţi primi un email cu informaţiile despre livrare), când livrarea se face cu Poşta Română.

Acest termen de livrare este valabil pentru produsele aflate pe stoc. În cazul produselor care nu sunt pe stoc, Active Paper S.R.L. îşi rezervă dreptul de a conveni împreună cu clienţii săi termenul de livrare.

Când plata se face prin ordin de plata, comanda va fi livrată în momentul confirmării plăţii prin trimiterea unei copii după ordinul de plată prin fax la numărul 0364-262.765 sau la adresa de contact.

Costuri de livrare

GRATUIT pentru comenzi care depăşesc valoarea de 2.600 RON (TVA inclus) în orice localitate din România.

Costul livrării prin Curierat Rapid sau prin Poşta Română se calculează în funcţie de greutatea coletului şi este afişat automat în formularul de comandă înainte de plasarea comenzii, după ce aţi adăugat în coşul de cumpărături produsele necesare.

Costul livrării include şi taxa de ramburs percepută de firma de Curierat Rapid.

Nu se percep taxe suplimentare, preţurile produselor fiind cele afişate pe site, iar la finalizarea comenzii, aceasta conţine totalul de plată, cu transport inclus, fără alte taxe suplimentare.

Disponibilitatea produselor

S.C. Active Paper S.R.L. nu garanteaza disponibilitatea în stoc a produselor afişate. Valoarea maxima a obligaţiilor S.C. Active Paper S.R.L. faţă de orice client în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare a produselor cumpărate este valoarea sumelor încasate de S.C. Active Paper S.R.L. de la respectivul client.

Plata produselor comandate de pe www.birotika.ro se realizeaza în RON (la valoarea efectuării comenzii).

Note:

Odată cu lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecţiuni condiţiile şi termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeaşi cu un contract valabil încheiat. Fiind de acord cu Termenii şi Condiţiile de utilizare, clientul îşi asumă în totalitate drepturile şi obligaţiile ce decurg prin cumpărarea din magazinul virtual www.birotika.ro.

“Termenii şi Condiţiile de utilizare” respectă Legea Comerţului Electronic, Legea Contractelor la Distanţă, Legea privind Protecţia Datelor Personale şi Legea Protecţiei Consumatorilor.

Produsele comandate se livrează în toată ţara.

Produsele se află în ambalajul original, al producătorului, plus ambalaje care să protejeze produsele pe durata transportului.

În cazul în care doriţi ca livrarea să fie efectuată la altă adresa decât adresa de facturare, va trebui să precizaţi acest lucru în formularul de comandă şi la pasul următor veţi fi rugat să introduceţi adresa de livrare.

La livrare, produsele vor fi însoţite de factura în original, chitanţa (dacă este cazul) şi certificatul de garanţie (dacă este cazul). Aceste documente le veţi găsi în colet.

Sâmbăta şi Duminica nu se expediază comenzi.

Condiţiile de returnare a produselor cumpărate de pe birotika.ro

 

Ne dorim să fiţi pe deplin mulţumit atunci când comandaţi produsele comercializate de situl nostru.

Dacă nu sunteţi încântat de produsele cumpărate, le puteţi returna şi noi vă vom înapoia contravaloarea comenzii dumneavoastră.

 

Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport.

 

Legislaţia română prevede următoarele:

"Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului. "

Pentru mai multe detalii puteţi consulta Ordonanţa nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă.

Clienţii sitului Birotika.ro pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original (calitativ şi cantitativ trebuie să corespundă cu ceea ce scrie pe ambalaj), în termen de 10 zile lucrătoare de la primire fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv.

 

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelaşi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.

www.Birotika.ro va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data returnării produselor, însă în cele mai multe cazuri, aceasta tranzacţie se poate reduce la doar cateva zile. 

Suma înapoiată cât şi condiţiile de returnare nu includ cheltuielile de transport..

 

Dacă doriţi detalii suplimentare, precum şi adresa de returnare a produselor, vă rugăm contactaţi-ne.